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597苗木網(wǎng)2012年2月24日最新資訊:“非常感謝工商部門(mén)及時(shí)調(diào)解，幫我挽回不少損失！”近日，武平縣葡萄種植戶(hù)劉先生來(lái)到該縣12315申訴舉報(bào)中心，對(duì)工作人員表示感謝。
去年12月17日，劉先生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向湖南省何先生訂購(gòu)了不同品種的葡萄苗總共1302棵，價(jià)值達(dá)7400元。劉先生將貨款分兩次全部匯給了對(duì)方：第一次1000元定苗費(fèi)，第二次6400元余款。去年12月18日，何先生發(fā)貨，但當(dāng)劉先生收貨時(shí)已是12天后的12月30日，并且在簽收前驗(yàn)貨時(shí)，劉先生發(fā)現(xiàn)部分葡萄苗已有腐爛現(xiàn)象。劉先生要求何先生承擔(dān)損失，但因?yàn)槭蔷W(wǎng)購(gòu)，而且對(duì)方已拿到全部貨款，雙方一直無(wú)法達(dá)成協(xié)議。無(wú)奈，劉先生投訴到武平縣12315申訴舉報(bào)中心，希望工商部門(mén)幫助解決。
接訴后，武平縣工商局12315臺(tái)立即派出執(zhí)法人員與劉先生一起趕往快遞公司，詳細(xì)拍照、查驗(yàn)葡萄苗受損情況。經(jīng)調(diào)查，劉先生反映情況基本屬實(shí)。因賣(mài)方發(fā)貨時(shí)，只將黑色塑料薄膜包扎葡萄苗后直接裝進(jìn)了麻袋，包裝過(guò)于簡(jiǎn)單。加上春節(jié)將至，快遞繁忙，運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)達(dá)12天，雖然葡萄苗根部有營(yíng)養(yǎng)液，但因苗木呼吸不暢導(dǎo)致腐爛。于是，工商人員反復(fù)與何先生進(jìn)行溝通，說(shuō)明情況。經(jīng)多次調(diào)解，何先生最終表示愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，并雙方達(dá)成共識(shí)：由劉先生先簽收貨物、栽種葡萄苗，如果栽種后出現(xiàn)無(wú)法存活的葡萄苗，再由何先生給予免費(fèi)補(bǔ)苗。
工商部門(mén)提醒：網(wǎng)購(gòu)已成為當(dāng)今消費(fèi)的重要組成部分，隨著網(wǎng)購(gòu)范圍不斷擴(kuò)大，許多消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)新鮮產(chǎn)品時(shí)需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大大增加。在決定購(gòu)買(mǎi)新鮮產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該先與經(jīng)銷(xiāo)商約定“產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的解決辦法”。在本案例中，劉先生將全部貨款匯給何先生后才發(fā)貨。葡萄苗發(fā)生腐爛，何先生已拿到全部貨款所以態(tài)度不是很積極。交易時(shí)，消費(fèi)者最好通過(guò)支付寶等第三方平臺(tái)進(jìn)行交易，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，在無(wú)法自行協(xié)商解決時(shí)，可以申請(qǐng)第三方維權(quán)。萬(wàn)年青圖片大全
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