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真誠服務(wù)贏得客戶 迎來事業(yè)的春天
一個好伙伴是成功的基石。前宏園藝總經(jīng)理王前宏特別重視客戶,“客戶是奔我們來的,我們不能在質(zhì)量上依次充好,損害客戶利益。”他認為維持老客戶的這份心很重要。不僅是成本,最主要的是與老客戶相知相會,不僅生意上共贏,感情上也能達成一致。讓老客戶供苗放心,甚至都不用現(xiàn)場看苗驗苗,有時一個就可以輕松解決。
為了給客戶提供更好更便捷的服務(wù),前宏園藝組織了專業(yè)的施工隊伍起苗,裝車,確保土球質(zhì)量,保證了土球在長途運輸過程中的完整性,大大提高了苗木移栽的成活率。“成活率高了,客戶知道了你的苗木質(zhì)量好銷售服務(wù)好,下一次還會主動聯(lián)系你。”上乘的苗木質(zhì)量,完善的銷售服務(wù),為前宏園藝穩(wěn)固了老客戶,拓寬了客戶源。
真誠經(jīng)營,為他的事業(yè)迎來了希望的春天。據(jù)了解,前宏園藝主營喬木和球類產(chǎn)品,如大葉女貞,紫薇,紅葉李,香樟,石楠,白玉蘭,廣玉蘭,烏桕,桂花,小葉女貞球,火棘球,梔子花球,海桐球等,目前銷售形式都很好。前宏園藝從2006年創(chuàng)業(yè)之初十幾萬的營業(yè)額到2011年營業(yè)額做足400萬以上,在當?shù)氐拿缒臼袌鲫J出了自己的一片小天地。
網(wǎng)絡(luò)營銷開辟經(jīng)營新思路
“這幾年網(wǎng)絡(luò)銷售幫了我很大的忙,省時,省錢,省人力。和園林網(wǎng)合作一開始是試試看,廣告投入第二天就接了訂單,中國園林網(wǎng)的廣告效果真不錯。”王前宏如是說。利用網(wǎng)絡(luò)推廣手段,不僅大大提高了前宏園藝的知名度,還能及時掌握第一手的市場信息。信息化時代的來臨,越來越多的人把目光投向了網(wǎng)絡(luò)營銷,利用網(wǎng)絡(luò)采用多種合作方式,實時反映每一個品種的市場價格情況,在網(wǎng)絡(luò)上尋求更加寬泛的客戶資源。
談及未來的規(guī)劃,王前宏告訴筆者,未來隨著市場變化和勞動力費用上漲,苗木生意可能會比現(xiàn)在更難做。為了保持更大的市場份額,他努力尋求突破方向,健立健全自己的品牌,與其他苗圃建立廣泛的合作關(guān)系,提高質(zhì)量和信譽保證。在網(wǎng)絡(luò)銷售上多下功夫,多做宣傳和推廣,積極發(fā)展新的客戶源。
前宏園藝深知網(wǎng)絡(luò)推廣營銷的重要性,在將做好苗木品質(zhì)和服務(wù)的同時,充分利用電子商務(wù)的快速發(fā)展拓展銷售渠道,必將在苗木市場走向更加廣闊的發(fā)展領(lǐng)域。 濕地松容器苗